Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos al sales@thingswecre8.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: ThingsWeCre8, 16 Pixley Street, London, E14 7DF

Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete (si la dirección es diferente a la anterior). No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en sales@thingswecre8.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Puede comprobar los detalles de calibración originales de su producto visitando: https://ThingsWeCre8.com/serial e introduzca su número de serie. Se le presentará una imagen de su producto justo antes de ser empaquetado.

Excepciones / artículos no retornables
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones si el producto ha sido dañado durante el uso o manipulado.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en sales@thingswecre8.com.