Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução ao .

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em sales@thingswecre8.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: ThingsWeCre8, 16 Pixley Street, Londres, E14 7DF

Se a sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar sua encomenda (se o endereço for diferente do acima). Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em sales@thingswecre8.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Você pode verificar os detalhes da calibração original [ do seu produto visitando: https://ThingsWeCre8.com/serial e digite seu número de série. Você verá uma foto do seu produto antes de ele ser embalado.

Exceções/itens não retornáveis
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções se o produto tiver sido danificado durante o uso ou adulterado.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Conforme acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail sales@thingswecre8.com.